ЮрИнфоР >>> Электронная библиотека >>>

КОДЕКС профессиональной этики и правил делового поведения государственных служащих Российской Федерации

Л. М. Колодкин, профессор, доктор юридических наук, заслуженный деятель науки, ректор Института Актуального образования "ЮрИнфоР-МГУ"

Проект, разработанный в рамках работы комиссии при Общественной палате

5.5. Тактичность в общении — проявление соответствующей степени приличия в долженствующем поведении.

5.6. Корректность в общении — достаточно строго соблюдаемый, точно маркированный этикет, который может быть формальным, более диктуемым необходимостью соблюдения корректной формы деловых отношений.

5.7. Деликатность — очень точно маркированный этикет, плюс искренний такт, подчеркнутое уважение к субъекту делового общения. Суть деликатности — в высочайшем проявлении такта, бережном отношении к атмосфере диалога и предупредительности к партнеру по служебной деятельности или посетителю.

5.8. Любезность — индивидуализированная доверительность деловых контактов с позитивной целью, повышенный этикет, плюс желание создать позитивное впечатление о себе как о профессионале и помочь партнеру по деловому общению, посетителю завоевать взаимную дружескую симпатию.

5.9. Церемониальность — высокая степень оформления процедуры делового общения, в силу его регламентированности специальными правилами, официальными традициями, формами ритуала (дипломатический протокол, воинские ритуалы, международные нормы этикета официальных переговоров, приемов, процедур заключения соглашений, протокол встречи официальных высокопоставленных лиц ведомства, государства).

5.9.1. Игнорирование этикета — полное или частичное пренебрежение им в общении (словесном обращении, мимике, жестах, записке, письме) на основе самоуверенной позиции "обходиться без всяких церемоний".

5.9.2. Дискретность в проявлении этикета — чередование этичного и неэтичного, этикетного и неэтикетного стилей общения, неровное и непоследовательное поведение, когда одновременно или попеременно допускается и тактичность и бестактность.

5.9.3. Остракизм — отторжение, неприятие, изгнание из делового сообщества.

Никакая часть содержащегося здесь текста ни в каких целях не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, будь то электронные или механические, если на то нет письменного разрешения ЮрИнфоР®.